Un NPS* de 50/100
sobre la empresa y su red
Sin un sistema de información, cualquier empresa vería paralizada su actividad por completo. Aquí es donde entra en juego la DSI. Nuestro papel es definir e implementar el sistema de información que mejor se adapte a los desafíos y objetivos de Schmidt Groupe. Esto incluye garantizar todos los aspectos de la seguridad sin excepción, de una manera que no existía en el pasado. En efecto, desde hace varios años, todas nuestras acciones deben ser definidas, sopesadas en función de su valor empresarial y concretadas de acuerdo con el planteamiento siguiente: reforzar la seguridad de hoy pensando en el mañana. Este fue, de hecho, uno de nuestros principales objetivos en 2022.
S3 («S cube») es una herramienta para organizar la oferta de Mueble de hogar de nuestras marcas Schmidt y Cuisinella en nuestra pantalla. En 2022 ampliamos su ámbito de uso para hacerla simple, intuitiva y fiable (el riesgo de errores durante el montaje es mínimo). Actualmente, los diseñadores-vendedores generan una oferta de Mueble de hogar 3 veces más rápido que antes, con la misma composición, y después de solo 1 hora de entrenamiento para manejarlo a fondo.
Al mismo tiempo, hemos realizado la reconstrucción del control de las confirmaciones de pedidos. Gracias a un código de colores simple e intuitivo, cada vendedor recibe la información, en un abrir y cerrar de ojos, sobre la conformidad y la disponibilidad de su pedido. Esta semiautomatización permite ganar hasta la una hora y media por vendedor y por semana. Si lo pensamos a escala general, implica una gran mejora.
En 2022, el Departamento de Sistemas de Información implementó mejoras significativas en toda la cadena de valor de Schmidt Groupe. Desde la producción hasta las ventas, sin olvidar pasar por la interna, la productividad general mejoró considerablemente. Facilitamos el surgimiento de herramientas colaborativas, implementamos el uso de la suite Microsoft 365, implementamos una nueva intranet, Yammer y digitalizamos informes de gastos con smartphones. En las fábricas, hicimos posible que emergiera el modelo 4.0: una fábrica completamente automatizada, donde los datos correctos se transfieren al lugar correcto en el momento correcto, gracias a MES (Manufacturing Execution System).
En los últimos años, los delitos cibernéticos han adquirido proporciones increíbles. Es por ello por lo que la seguridad se ha convertido en una apuestaimportante. En 2022, por lo tanto, trabajamos para conseguir un sistema de información que cumpliera con los estándares del RGPD y que estuviera realmente optimizado contra la fuga de datos. Para ello, incrementamos las actuaciones técnicas, pero también llevamos a cabo una campaña de concienciación dirigida a todos nuestros empleados, que sin saberlo, podrían favorecer hasta 9 de cada 10 ciberataques. Con unos piratas informáticos, con más inventiva y más implacables que nunca, Schmidt Groupe puede estar orgulloso de haber contenido los intentos de ataque diarios en 2022.
Este año invertiremos aún más energía en proyectos de transformación orientados al a nuestra actividad: mejora de la productividad, renovación de la experiencia de compra-venta de Cuisinella, desarrollo de la actividad de “Mueble de hogar”, despliegue del B2B y el e-commerce.
También queremos dotar a nuestras filiales internacionales con las mismas herramientas que el grupo, y para facilitar el despliegue de nuestros equipos in situ, contrataremos empleados locales en Alemania y España, e incluso en el Reino Unido.
Sin un sistema de información, cualquier empresa vería paralizada su actividad por completo. Aquí es donde entra en juego la DSI. Nuestro papel es definir e implementar el sistema de información que mejor se adapte a los desafíos y objetivos de Schmidt Groupe. Esto incluye garantizar todos los aspectos de la seguridad sin excepción, de una manera que no existía en el pasado. En efecto, desde hace varios años, todas nuestras acciones deben ser definidas, sopesadas en función de su valor empresarial y concretadas de acuerdo con el planteamiento siguiente: reforzar la seguridad de hoy pensando en el mañana. Este fue, de hecho, uno de nuestros principales objetivos en 2022.
S3 («S cube») es una herramienta para organizar la oferta de Mueble de hogar de nuestras marcas Schmidt y Cuisinella en nuestra pantalla. En 2022 ampliamos su ámbito de uso para hacerla simple, intuitiva y fiable (el riesgo de errores durante el montaje es mínimo). Actualmente, los diseñadores-vendedores generan una oferta de Mueble de hogar 3 veces más rápido que antes, con la misma composición, y después de solo 1 hora de entrenamiento para manejarlo a fondo.
Al mismo tiempo, hemos realizado la reconstrucción del control de las confirmaciones de pedidos. Gracias a un código de colores simple e intuitivo, cada vendedor recibe la información, en un abrir y cerrar de ojos, sobre la conformidad y la disponibilidad de su pedido. Esta semiautomatización permite ganar hasta la una hora y media por vendedor y por semana. Si lo pensamos a escala general, implica una gran mejora.
En 2022, el Departamento de Sistemas de Información implementó mejoras significativas en toda la cadena de valor de Schmidt Groupe. Desde la producción hasta las ventas, sin olvidar pasar por la interna, la productividad general mejoró considerablemente. Facilitamos el surgimiento de herramientas colaborativas, implementamos el uso de la suite Microsoft 365, implementamos una nueva intranet, Yammer y digitalizamos informes de gastos con smartphones. En las fábricas, hicimos posible que emergiera el modelo 4.0: una fábrica completamente automatizada, donde los datos correctos se transfieren al lugar correcto en el momento correcto, gracias a MES (Manufacturing Execution System).
En los últimos años, los delitos cibernéticos han adquirido proporciones increíbles. Es por ello por lo que la seguridad se ha convertido en una apuestaimportante. En 2022, por lo tanto, trabajamos para conseguir un sistema de información que cumpliera con los estándares del RGPD y que estuviera realmente optimizado contra la fuga de datos. Para ello, incrementamos las actuaciones técnicas, pero también llevamos a cabo una campaña de concienciación dirigida a todos nuestros empleados, que sin saberlo, podrían favorecer hasta 9 de cada 10 ciberataques. Con unos piratas informáticos, con más inventiva y más implacables que nunca, Schmidt Groupe puede estar orgulloso de haber contenido los intentos de ataque diarios en 2022.
Este año invertiremos aún más energía en proyectos de transformación orientados al a nuestra actividad: mejora de la productividad, renovación de la experiencia de compra-venta de Cuisinella, desarrollo de la actividad de “Mueble de hogar”, despliegue del B2B y el e-commerce.
También queremos dotar a nuestras filiales internacionales con las mismas herramientas que el grupo, y para facilitar el despliegue de nuestros equipos in situ, contrataremos empleados locales en Alemania y España, e incluso en el Reino Unido.
En noviembre de 2022, Schmidt Groupe presentó en el Euroforum su «Selección
comprometida», una gama de electrodomésticos y sanitarios respetuosa con el medioambiente y presente desde el 2023 en todas las tiendas Schmidt y Cuisinella.
El compromiso del grupo y de sus marcas es claro: garantizar a los consumidores experiencia, transparencia, una mejor trazabilidad del origen de los productos, un mayor rendimiento en términos de calidad, durabilidad, reparabilidad y sostenibilidad.
El 75,35 % de las donaciones de 2022 se pagó a asociaciones, instituciones y organismos del territorio alsaciano, es decir, 985 538 € de un total de 1 306 691 €.
El 24,65 % restante, se repartió en beneficio de otras dos grandes causas de interés general: la protección del medioambiente con WWF Francia y la infancia con SOS Aldeas Infantiles.
El socio histórico del Grupo, Emmaüs, fue el principal beneficiario y recibió el 84 % de la dotación local, es decir, el equivalente a 828 798 € de electrodomésticos, muebles y equipamiento para el hogar.
La fundación de cooperación científica reconocida por su utilidad pública Fondation Université de Strasbourg recauda donaciones para la Fundación Jean-Marie Lehn,
primer centro europeo de investigación química. Su misión es responder a los grandes retos de la sociedad: vivir mejor, producir y consumir de forma sostenible, comunicarse y viajar de otra manera gracias a las energías renovables o materiales reciclables de nueva generación. Schmidt Groupe, importante donante y miembro del Cercle d’Or de la Fundación, financió los trabajos en 2022 con 70 000 €. Al mismo tiempo, el grupo también apoya la cátedra corporativa «Experiencia en relaciones con clientes» de EM Strasbourg y la Fundación HEC, por un importe total de 25 000 €.
Porque vivir mejor en el propio territorio significa también beneficiarse de recursos e infraestructuras adaptados para desarrollarse en todas las circunstancias, valorizando y manteniendo las tradiciones, apoyando a los más necesitados, fomentando la inclusión, superando la enfermedad… Schmidt Groupe se enorgullece cada año de apoyar los proyectos e iniciativas de quienes trabajan diariamente sobre el terreno. En 2022, se destinaron 70 540 € a una treintena de asociaciones culturales, deportivas, educativas, benéficas y comunidades locales.
Schmidt Groupe ha forjado lazos fuertes y duraderos con SOS Aldeas Infantiles desde 2009 y aporta su contribución financiera a la asociación cada año, al igual que sus concesionarios Schmidt y Cuisinella. En 2022, el importe total de las donaciones realizadas por Schmidt Groupe y su red de distribución ascendió a 151 653 €.
En 2022, Schmidt Groupe contribuyó con la empresa Erige a la reconstrucción de un bosque de Brenne, en el corazón de la reserva natural de Chérine y al apoyo de los proyectos Nature Impact de WWF Francia. Monplaisir alberga varios ecosistemas conectados: lagunas, pantanos, turberas y sotobosques, así como una fauna amenazada de pájaros carpinteros, murciélagos y escarabajos, que debe ser estudiada y protegida. La ONG también apoya al grupo en su estrategia de descarbonización. Importe total de las donaciones de 2022: 150 000 €.
Sélestat fue nombrada en julio de 2022 «Ciudad Deportiva del Gran Este» por el Comité Regional Olímpico y Deportivo del Gran Este. Schmidt Groupe, cuyo centro de producción más grande se encuentra allí, cuenta con muchos seguidores y es patrocinador del Sélestat Alsace Handball desde 2022 con 35 040 €. La dotación global destinada a asociaciones deportivas asciende a 38 040 €.
Schmidt Groupe es miembro de la red AC:TIONS (Alsace Centrale: Territoire d’Industries et Organisations Novatrices et Solidaires), creada por una decena de emprendedores del Centro de Alsacia, entre ellos Anne Leitzgen, con el fin de promover el intercambio de experiencias y la construcción conjunta entre los empleados de las empresas del territorio.
En 2022, una decena de empleados del grupo participaron en grupos de trabajo relacionados con la energía, el balance de carbono, los RR. HH. y la contratación, la calidad de vida en el trabajo, la movilidad, las compras, la logística y la movilidad para actuar con sus homólogos de unas cuarenta empresas del Centro de Alsacia.
Nombrado por BPI France y Adème «explorador» de la comunidad Coq Vert por la naturaleza ejemplar de su enfoque de RSC en mayo de 2022, Schmidt Groupe contribuye a acelerar la transición ecológica y energética compartiendo acciones concretas y mejores prácticas con las empresas de la comunidad. Estas empresas tienen algo en común: están dirigidas por empresarios comprometidos que comparten la misma visión y un fuerte deseo de triunfar en su transformación.
Emitida por primera vez durante el Euroforum de Madrid, ante sus concesionarios Schmidt y Cuisinella, esta película realizada en Schmidt Groupe en Alsacia por la agencia Adesias destaca los valores y los compromisos de RSC de la empresa. Un mensaje fuerte, enviado a su vez por Anne Leitzgen, presidenta del grupo, por empleados de la empresa encargados de la producción, las relaciones humanas o la innovación, así como por un socio concesionario que demuestra su compromiso a nivel local.
3600 miembros de las redes Schmidt y Cuisinella participaron en el Euroforum Schmidt Groupe en Madrid en noviembre de 2022. Este evento fue una oportunidad para que Anne Leitzgen presentara a los jefes y comerciales los grandes ejes de la estrategia de RSC del grupo, su ambición de unirse a la comunidad de empresas que son mejores para el mundo al obtener la certificación B Corp y transmitir mensajes clave. También fue una ocasión para que las marcas destacaran los productos y servicios disponibles para los consumidores, a favor de comportamientos y estilos de vida responsables.
Debido a que la RSC es un fuerte impulsor y una importante línea de diferenciación para el grupo y sus marcas, el enfoque en 2022 se centró en la aculturación de los futuros empleados del grupo y los candidatos a concesionarios. Un requisito previo esencial para una buena alineación en términos de postura y discurso, tanto en la empresa como frente al consumidor final en las tiendas.
Convencido por un primer taller dirigido por BPI Francia con motivo de la entrega de su trofeo «Eclaireur Coq Vert» en mayo de 2022, el Comité de RSC, con el apoyo de Anne Leitzgen, presidenta de Schmidt Groupe, internalizó la competencia del formador de este taller para implementar mejor el Fresque du Climat para todos los empleados: 1693 personas en Francia y 205 en el extranjero. Un objetivo ambicioso afrontado por los ocho primeros formadores internos en 2022, para concienciar a los empleados sobre las repercusiones sociales y medioambientales de la actividad humana e industrial, pero también para recopilar, de cada departamento, acciones concretas para implementar.
Una historia de ejemplaridad: al priorizar la participación del Comité Directivo y los responsables del grupo, el Comité de RSC pretende facilitar la adopción de la herramienta por parte de los equipos. Las propuestas de acción recopiladas durante los talleres se clasifican por temas, se envían a los líderes de proyectos y se recogen sistemáticamente los comentarios de los equipos participantes.
Limitar la huella de carbono requiere implementar y compartir buenas prácticas. Los principales eventos del grupo reciben sistemáticamente el sello Ecoevento Alsacia. Además, el departamento de Comunicación y RSC ha diseñado y puesto en marcha una carta «Evento ecorresponsable» para la comunidad de los organizadores de eventos internos. Lugares, proveedores, alimentación, decoración, impresión, residuos, goodies, intercambio de experiencias… todos estos elementos pasaron por el filtro para anclar las buenas prácticas y compartir a los proveedores de referencia.
Para concienciar a los usuarios sobre la tecnología digital responsable, el departamento de sistemas de información organizó un concurso en julio de 2022 para animar a todos a eliminar los correos electrónicos inútiles para reducir su huella de carbono. Como extra, facilitó un tutorial y consejos para adoptar buenas prácticas: utilizar el chat en lugar de los correos electrónicos, compartir enlaces a través de la red en la nube en lugar de enviar un archivo adjunto, etc.
El refuerzo de las obligaciones reglamentarias y, más concretamente, el impacto de las leyes Agec y Climat et Résilience en las actividades industriales y comerciales de la empresa, exige un riguroso control en materia de anticipación, información, coordinación y seguimiento en toda la cadena de valor.
Se estableció un comité de pilotaje específico en el cuarto trimestre de 2022,
cuya función era:
Schmidt Groupe invirtió 30 000 € en 2022 para optimizar el tonelaje y reducir el flujo y las emisiones de carbono de sus camiones para ahorrar 4,5 toneladas de CO2.
De acuerdo con la ley Agec, Schmidt Groupe está realizando la transición adoptando la hidrolaca y los envases 100 % de cartón. La instalación de una primera línea de producción dedicada permitió ahorrar 233 toneladas de CO2. Las etiquetas de plástico autoadhesivas para identificar los productos se eliminaron y se sustituyeron por la impresión directa sobre el cartón.
1 residuo = 1 filial. La adopción de la clasificación de 5 flujos y la instalación de contenedores especiales ha fomentado el reciclaje de latas de metal, papel, vasos de cartón y botellas de plástico en todos los centros de producción franceses. El grupo también es autosuficiente en términos de calefacción gracias a los restos de madera de producción convertidos en virutas. La ceniza de las calderas se recicla en bloques de hormigón.
Como socio de Citéo, Schmidt Groupe participa en la economía circular de la filial Papel y promueve la trazabilidad del papel reciclado o procedente de bosques gestionados de forma sostenible. En 2022, por 671 toneladas de papel declaradas, el grupo pagó una contribución de 43 615 euros, con los que se financió la recogida para 42 500 habitantes y el reciclaje de 510 toneladas de papel.
El 24 % del consumo del grupo proviene de fuentes de energía renovables. Se han instalado 80 puntos de recarga eléctrica en los aparcamientos del grupo, así como paneles fotovoltaicos cuya producción de 120 000 kWh equivale al consumo anual de 25 viviendas. Esto, sumado al control de fugas de aire en las fábricas y la adopción de la iluminación LED, ha permitido que el consumo eléctrico para fabricar una cocina disminuyera un 2,5 %.
En 2022, el departamento de Marketing de Schmidt Groupe realizó un trabajo de fondo sobre la economía circular en colaboración con la agencia Okoni, expertos en economía social y solidaria, startups especializadas en el impacto positivo y concesionarios Schmidt y Cuisinella. Los conceptos clave identificados dieron lugar a pruebas de consumidores y el trabajo continuará durante 2023.
Las gamas Origin en Schmidt y Resource en Cuisinella fabricadas con tableros de madera 100 % reciclada se han ampliado de la cocina a los muebles para el equipamiento de todas las habitaciones de la casa. Una oferta responsable y sostenible que satisfará a los consumidores más comprometidos.
Con la primera Selección comprometida de electrodomésticos y sanitarios del mercado, las dos marcas del Grupo juegan la carta de la transparencia para ayudar a sus clientes a adoptar modos de consumo responsables. Realizado con una nota ecológica, cada producto de la gama se valora en función de su impacto medioambiental y las tecnologías adaptadas a usos más responsables.
Con la renovación del sello Relaciones con los proveedores y compras responsables, Schmidt Groupe demostró una vez más en 2022 la calidad, el equilibrio y la sostenibilidad de los vínculos desarrollados durante 60 años con sus proveedores. Todos los compradores se han beneficiado de una aculturación a las compras responsables y siguen los indicadores de RSC, incluidos:
Además, en 2022:
Desde el año 2009, por cada compra de una cocina de seis elementos como mínimo, las tiendas Schmidt y Cuisinella hacen una donación a la asociación SOS Aldeas Infantiles. Estas donaciones se distribuyen en acciones específicas según la marca.
Programa Pygmalion para el éxito escolar
«Revelar el potencial de los interiores y liberar el de sus clientes»…Una misión que Schmidt fue naturalmente capaz de transponer en un nivel humano en el Programa Pygmalion para el éxito escolar de la Asociación SOS Aldeas Infantiles.
Lanzado en 2014, este programa promueve los talentos y cualidades de cada niño acogido e implica a todos los participantes de su vida para acompañarlos en el camino hacia el éxito. Cada año, cerca de 900 niños y jóvenes de 3 a 18 años se benefician de una ayuda semanal con las tareas escolares, talleres en grupos pequeños para desarrollar habilidades y confianza en sí mismos y una plataforma de apoyo educativo digital. Se ofrece seguimiento individual a niños con serias dificultades escolares.
En 2022, las donaciones de las tiendas Schmidt se utilizaron para financiar:
«El apoyo de Schmidt permite así garantizar una equidad real entre los niños de todas las aldeas SOS y ofrecerles la mismas posibilidades de éxito. » *Fragmento del informe de SOS Aldeas Infantiles de 2022.
Desde 2009, Cuisinella apoya a SOS Aldeas Infantiles, al igual que Schmidt y Schmidt Groupe. En línea con su imagen de marca familiar e inclusiva, pensada para unir a todos, está especialmente comprometida con no separar a los hermanos acogidos.
Por cada cocina con al menos seis elementos vendida, las tiendas Cuisinella donan 1 € a la asociación, para ofrecer a los niños separados de sus padres un nuevo entorno de vida estable y seguro en casas familiares donde hermanos y hermanas crecerán y se reconstruirán juntos.
En 2022, las donaciones recaudadas permitieron equipar viviendas familiares y realizar campañas publicitarias.
En 2022, Cuisinella celebró su 30 aniversario. Marca n.° 1 en notoriedad, Cuisinella se ha consolidado a lo largo de los años como la marca embajadora de un mejor consumo, accesible e ingeniosa. De la tabla de cortar profesional con ecodiseño, al verdulero, pasando por el mueble a granel y la nueva despensa de 2022, Cuisinella ofrece a sus clientes soluciones inteligentes para conciliar un estilo de vida más saludable con sus compromisos responsables en el día a día.
Como referente del Home Design francés, desde hace 60 años Schmidt sitúa a las personas en el centro de su estrategia y pone toda su experiencia y su búsqueda de la innovación al servicio de espacios de vida optimizados, personalizados, sostenibles y éticos.
Los productos Schmidt, fabricados por Schmidt Groupe respetando las mejores condiciones de seguridad y ergonomía en sus fábricas y de acuerdo con los más altos estándares de calidad, se benefician de todas las etiquetas, certificados y garantías necesarias para tranquilizar al consumidor con respecto a su resistencia y durabilidad.
En Schmidt consideramos que el hogar es una extensión de uno mismo, único, el reflejo de la personalidad de su ocupante y sus valores. Para los más comprometidos que deseen adoptar un estilo de vida respetuoso con el medioambiente, Schmidt ha desarrollado la gama Origin, con tableros 100 % reciclados, disponible desde 2022 para todos los equipamientos del hogar y los frentes PRINT con dibujos impresos con tinta sin COV.
